CX E-Book Teil 1: Customer Experience auf Erfolgskurs

CX E-Book Teil 1: Customer Experience auf Erfolgskurs
28. Februar 2018 Thomas Sekler

Wissen Sie wirklich, was Ihre Kunden wollen? Wo und warum sie „aussteigen“ und wie Sie ihnen während ihrer Kundenreise besser zur Seite stehen können? Wenn Sie gezieltes Kundenfeedback einholen, können Sie sofort für Verbesserungen sorgen, sowohl in Ihrer eigenen Organisation als auch mit Ihrer externen Kommunikation.

In diesem E-Book diskutieren wir eine Reihe wichtiger Entwicklungen, die sich auf die sich ständig verändernden und anspruchsvollen Kundenbedürfnisse auswirken. Wir beschäftigen uns außerdem damit, warum Customer Experience (CX) so wichtig ist und geben Ihnen eine Reihe von praktischen Tipps zum Messen und Verfolgen von CX.