Allgemein

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  • CX E-Book Teil 2: Kundenerfahrung messen und managen

  • DSGVO und Kundenfeedback bei inITova

  • CX E-Book Teil 1: Customer Experience auf Erfolgskurs

  • Beratung für Digitale Transformation und Feedback-Systeme

    Erfolgreiches CX Management wäre ohne die Nutzung von personenbezogenen Daten kaum denkbar. So möchte man als Unternehmen seine Kunden persönlich…

  • Customer Experience Management im Unternehmen – was CEOs bei der Implementierung eines CX Systems beachten müssen

    Bei der Implementierung eines Customer Experience Management Systems im Betrieb müssen einige Hürden überwunden werden. Führungskräfte sind oft der Meinung,…

  • Net Promoter System (NPS) – das volle Potential ausschöpfen

  • Nebu Reporter ist live!

    Widget-basiertes Dashboard Reporting in Echtzeit Nebu hat nun die Antwort auf Kundenwünsche nach einer optimierten Live-Reporting Lösung: ein Portal für interaktive,…

  • Customer Experience Management Kongress | CFM Group

    Das Meeting rund um Customer Experience Management mit Software- und CX Experten sowie CFM Kunden war ein voller Erfolg. Beispielhaft…

  • Kunden binden bedeutet Kunden verstehen

    In Teil 1 dieser Blogreihe haben wir erörtert, welche Erkenntnisse der Einsatz des Net Promoter Score bringen kann und für welche Zwecke…