Virtuelles Call Center

Den Anschluss nicht verpassen!

Virtuelle Call Center und Predictive Dialing

Flexible Softdial Lösung für Outbound und Inbound

Für CATI Projekte bieten wir maximale Kosteneffizienz und ungeahnte Flexibilität mit unserer preisgekrönten Virtuelle Call Center Lösung.
Nutzen auch Sie für CATI Projekte IP-Telefonie und den marktführenden Predictive Dialer aus der Cloud.

Virtual Callcenter

datacollecting-software

Ihre Vorteile im Überblick

  • erhöhte Kontaktraten
  • weniger Belästigungsanrufe
  • intelligentes Call Routing und Blending
  • mehr effektive Gesprächszeit
  • einheitliche Unternehmenskommunikation
  • erhöhte Flexibilität im Cloud System
  • Kontakt Management für alle Kommunikationskanäle
  • laufende Kosten wesentlich niedriger

Vollständige Integration

  • Unicom (IBM SPSS Data Collection)
  • Quancept
  • Confirmit
  • Nebu
  • Nipo
  • Survox (CfMC)
  • Askia

cloud-computing

Die Cloud Computing Innovation 2015

Dezentrales Arbeiten und flexibles Outsourcing

inITova bietet ihnen die Kombination von Sytel Predictive Dialing mit einer leistungsstarken Datenerhebunssoftware als eigenständige oder gehostete Lösung für Ihre Marktforschungsarbeit an. Wir bauen für unsere Kunden komplett virtuelle Call Center auf, d.h. die Interviewer laden ein Softphone herunter und arbeiten von zu Hause oder in mehreren dezentralen CATI Studios. Anstatt über VPN können sich externe Interviewer auch via blueSIP mit dem Dialer verbinden. Im Zusammenspiel mit dem High-End Autodialer von Sytel ist sogar vollständiges Call Monitoring und Call Recording von dezentral arbeitenden Interviewern möglich. Nebu Projekte können flexibel outgesourct werden. Der Dialer kann dabei so konfiguriert werden, dass dem Befragten die Telefonnummer des durchführenden Instituts angezeigt wird.

BestOf Cloud Computing 2015Die Virtuelle Call Center Lösung wurde von der Initiative Mittelstand mit dem Best-of 2015 Siegel in der Kategorie Cloud Computing ausgezeichnet und steht auf dem 2. Platz im User Voting.

Erfahren Sie mehr über unsere Zusammenarbeit mit Nebu und die Erfahrungen eines Kunden anhand einer Fallstudie mit IFF International, die Nebu mit einem der führenden CATI-Felddienstleister in Deutschland durchgeführt hat.

IFF_International_logo

“As soon as we heard the news about the Dialer as a Service, we quickly realized that this is just what we need.“

Dietmar Zentner, Managing Director at IFF.

Der Predictive Dialer

100% kompatibel und zukunftsfähig

Der Predicitive Dialer ist 100% kompatibel und lässt sich vollständig in das Erfassungssystem integrieren. Unsere Lösungen sind zukunftsfähig und decken alle Facetten der Contact Center-Branche ab, von kleinen bis mittelgroßen Geschäftskunden bis hin zu Fortune 500 Unternehmen, die Inkasso, Vertrieb, Telemarketing, Kundendienst/Support oder Umfragen durchführen, für Inbound und Outbound Telefonie, Internet, E-Mails, Web-Chats, SMS, Smartphone-Apps und Social Media Integration.

 

Sytel-CallGemAnwendungsbereiche Contact Center Lösung: 

  • Marktforschung
  • Telemarketing
  • Fundraising
  • Inkasso / Forderungsmanagement
  • Kundendienst
  • Timesharing Unternehmen
  • Patienten Management im Gesundheitswesen
  • Versorgungskonzerne
  • Management von politischen Kampagnen

Sie haben Internet – dann sind Sie startklar

Durch die weitere Nutzung der Seite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen