run-e

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  • Hersteller: run-e
  • Produkte: MR Orga Suite
  • Hauptsitz: Dortmund, Deutschland
  • Kategorie: Management, Einsatzplanung,
    Zeiterfassung, Auswertung, Kapazitätsplanung
  • Homepage: run-e.com

run-e

Managementsoftware für Marktforscher

Seit 2001 am Markt, ist run-e heute Weltmarktführer für Managementsoftware im Bereich Marktforschung und zählt neben großen Marktforschungsunternehmen aus Deutschland auch eine Vielzahl internationaler Institute zu seinem Kundenstamm. Die Softwaresysteme werden in direkter Zusammenarbeit mit marktforschenden Unternehmen entwickelt.

run-e bietet ein breit gefächertes Portfolio an Softwarelösungen, die auf die speziellen Bedürfnisse der Marktforschung zugeschnitten sind. So unterstützt Sie run-e bei der Optimierung von Verwaltungs- und Managementprozesse, bei der effizienten Gestaltung von Arbeitsabläufen sowie der Verbesserung des Projektmanagements und der Qualitätssicherung.

Die von run-e offerierten Softwarelösungen sind sowohl netzwerkbasiert als auch plattformunabhängig – und lassen sich so leicht in bereits vorhandene Systemlandschaften integrieren.

mr_orga_smallDie umfassende All-in-One Lösung MR Orga Suite kann perfekt in verschiedene CATI umgebungen integriert werden und bietet Ihnen alle nötigen Management-Instrumente für die

  • Studioleitung, z.B. Einsatz – und Kapazitätenplanung
  • Erfassung und Anzeige Interviewer abhängiger Informationen, z.B. Zeiterfassung und Abrechnung der Interviewer.
  • Auswertung und Analyse durch die Geschäftsleitung, z.B.: Kosten- und Leistungsanalyse auf Knopfdruck
  • Darstellung der Projektentwickelung durch online von ihren Kunden abrufbare Feldprotokolle

 

Im Ergebnis optimieren Sie durch MR Orga Suite mit nur einer Lösung die administrativen und operativen Prozesse, können durch weniger Verwaltungsaufwand Kosten und Zeit einsparen , sich so mehr auf die Schulung und Führung Ihrer Interviewer fokussieren und die Qualität Ihres CATI-Studios spürbar erhöhen. So haben Sie immer volle Kontrolle über den Projektablauf, die Mitarbeiter–Auslastung und die Kosten – und wissen, was sich bewegt.

Immer einen Schritt voraus – MR Orga Suite Features

  • Projektverwaltung
  • Mitarbeiterverwaltung
  • Einsatzplanung der einzelnen Mitarbeiter
  • Automatische Zeiterfassung der Interviewer
  • Kapazitätenplanung zur besseren Studio-Auslastung
  • Abrechnung inkl. Überweisungsreport
  • Auswertung und Reporting: Statusmonitoring der aktiven Mitarbeiter, Kosten- undLeistungsanalyse, Zeitenreporting
  • Nahtlose Integration in viele CATI Umgebungen.

Call Center Management

Auf Grundlage der von MR Orga Suite erfassten Arbeitszeiten behalten Sie mit der Studien-Kostenanalyse alle Kosten Ihrer Projekte genau im Blick. Diese just-in-time Kostenkontrolle ermöglicht es Ihnen, auf Projekte während ihrer Laufzeit Einfluss zu nehmen. Rufen Sie in Echtzeit verschiedene Informationen über einzelne Interviewer oder Projekte ab. Genaue Angaben zu Interviewerdauer und Anrufzeiten geben Aufschluss über die Effizienz des Projektes oder auch des einzelnen Interviewers.

Zeitstempel

Die Software lässt sich vollständig in Nebu und auch in andere Erfassungssysteme integrieren. Anstatt über die Benutzeroberfläche der Datenerhebungssoftware, kann der Nutzer sich über run-e einloggen, so dass die Arbeitszeiten der einzelnen Interviewer automatisch erfasst werden. Weitere Details über die Arbeit an einzelnen Projekten und Produktivität des Agenten werden ebenfalls dokumentiert. Wertvolle Informationen, die Sie sich zu nutzen machen können für Ihre Einsatzplanung, Zeit- und Budgetmanagement. Wählen Sie selbst, ob Sie z.B. Ihre Interviewer pro Stunde oder 50% Stundenbasis, 50% pro Interview bezahlen möchten.

Einsatzplanung

Setzen Sie Ihre Projekte online und bieten Sie Ihren Interviewern die Möglichkeit, sich für bestimmte Projekte selbst zu buchen. Sie behalten die volle Kontrolle darüber, wer an welchem Projekt arbeiten darf. Dadurch, dass die Agenten selber ihre Plätze reservieren können, sparen Sie Zeit und Kosten und bieten Ihrem Call Center Manager eine professionelle Lösung für die Rekrutierung von Agenten.

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