SmartMunk

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  • Hersteller: SmartMunk
  • Produkte: FeedMap, story.ly
  • Hauptsitz: Aachen, Deutschland
  • Kategorie: Textanalyse, Co-Kreation, Bildbewertung / Design Check
  • Homepage: smartmunk.com

SmartMunk

Innovative Software für Textanalyse und Co-Kreation

Die intuitiven Tools von SmartMunk zeigen, was in den Köpfen der Kunden wirklich vorgeht und haben sich bereits sehr gut in der Praxis bewährt. Die smarten Software-Entwickler bezeichnen diesen Mehrwert als „Voice of the Customer Intelligence“. SmartMunk-Nutzer haben entscheidende Wettbewerbsvorteile: Wer seinen Kunden zuhört und versteht, kann den Kunden glücklich machen und damit das Geschäft verbessern.

SmartMunk bietet Online-Software zur Optimierung der Kundenbeziehung. Das innovative Unternehmen hat sich auf die Entwicklung intelligenter Software-as-a-Service Lösungen für Co-Kreation und Textanalyse spezialisiert.

SmartMunk Software unterstützt Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung bei Unternehmen. Große Mengen an Text, z.B. Bewertungen aus verschiedenen Online-Portalen oder offene Nennungen aus unterschiedlichen Datenquellen werden semantisch zusammengefasst und in prägnanten visuellen Analysen angezeigt, damit Sie die „Geschichte“ leicht auf einen Blick lesen können.

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Bildbewertung & Analyse

FeedMap ist eine einfache, effektive Lösung, mit der Verbraucher online in die Optimierung von Konzepten einbezogen werden können. Bildbewertungen werden in Form von übersichtlichen Diagrammen und Heatmaps veranschaulicht.

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So erhalten FeedMap-Nutzer ein detailliertes Feedback zu einer Vielzahl von visuellen Vorlagen wie zum Beispiel neue Produktkonzepte, Verpackungen, Anzeigen, Webseiten oder Broschüren.

FeedMap ist vielseitig einsetzbar und als DIY Lösung geeignet. Das smarte Tool ist zum Beispiel interessant für Marktforschung und Marketing, Werbe- und Kommunikations-Agenturen sowie auch für Vertrieb und Produktentwicklung in innovativen Unternehmen.

 

FeedMap wird in mehr als 800 Projekten von bekannten Großunternehmen wie Ritter Sport, Lindt, Unilever und Merz eingesetzt.

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Textanalyse / Sentimentanalyse

story.ly ist die nächste Generation der Textanalyse und Informationsvisualisierung. Mit der Hybrid-Methodik werden vom Konsumenten generierte Textinhalte – qualitative Einblicke – quantifiziert und semantisch kategorisiert. Darstellungsvarianten wie word clouds und der Einsatz von Kennfarben fördert das intuitive Verstehen und schafft Übersicht.

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Daten aus verschiedenen Quellen können verwendet werden, z.B. Kundendienst Feedback, Online Foren oder klassische Zufriedenheit-Interviews, die online oder telefonisch durchgeführt werden.

Neu dazugekommen sind Produktbewertungen von Onlineshops / Bewertungsportale. Story.ly wird seit mehreren Jahren von namhaften Unternehmen wie Dialego, Gruner + Jahr, A1 Telekom, infas Institute und IP Germany verwendet.

 

story.ly reduziert die Komplexität großer Datenmengen durch die automatische Extraktion von Bedeutung aus Text – in nahezu jeder Sprache.

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