Beratung

Aufwand reduzieren, Kundenerfahrung aufwerten
und wertvolle Einblicke gewinnen

Digitale Transformation

Bei der Digitalen Transformation handelt es sich um einen wirtschaftlichen und kulturellen Wandel in Unternehmen, die sich mit Kunden, Mitarbeitern und dem Markt durch digitale Technologien vernetzen. Wir bringen unsere Erfahrung und technisches Know-How ein, um Ihnen diesen Weg zu vereinfachen. Als Digital-Agentur geht bei uns Beratung und Umsetzung Hand in Hand.

In diesen Bereichen bieten wir Beratung an

Digitale Transaktionen

Datenerhebung

Datenfusion

Digitales Push Marketing

Digitales Pull Marketing

Call Center IVR Lösungen

Customer Journey

Customer Journey Mapping

Cloud Computing

Analysen & Insights

Datenschutz / DSGVO

Datensicherheit

 

 

 

Customer Centricity

Datenanalyse, Big Data, IT-Sicherheit, System- und Software-Engineering, Customer Journey Mapping und Cloud Computing werden eingesetzt, damit man die Kundenerfahrung soweit wie möglich personalisieren kann. Da eine digitale Rückverfolgung der Kundenreise durch Transaktionen möglich ist und übersichtlich dargestellt wird, ist Optimierungsbedarf konkret und schnell auf Kundenebene erkennbar. Diese Einblicke nennt man Actionable Insights – sie liefern für das Unternehmen Einblicke um die Buyer-Personas besser zu verstehen. Alle internen und externen digitalen Prozesse tragen dazu bei, sich als kundenzentriertes Unternehmen auf dem Markt bewegen zu können.

 

 

 

Vorteile bei der Zusammenarbeit mit einer digitalen Agentur

  • Praxisorientierte Beratung
  • Technische und rechtliche Grundlagen
  • Integration neuer Technologien
  • Aufwertung von technischem Know-how
  • Modulare, skalierbare Lösungen
  • Digitale Kundenerlebnisse 

Unsere Vorgehensweise

Wir beraten Start-ups, KMUs und Großunternehmen sowie auch Vereine und Institutionen verschiedener Art. Unabhängig davon, ob Sie alle Prozesse und Fähigkeiten neu entwickeln oder einfach auf eine neue Technologieplattform wechseln möchten, unser Team für digitale Transformation setzt sich gerne mit Ihnen in Verbindung um eine maßgeschneiderte Lösung auszuarbeiten. Wir zeigen Ihnen auf, wie Sie mehr Einblicke gewinnen auf verschiedenen Ebenen Ihrer Organisation um mittels einer Fehler-Ursachen-Analyse zielorientierte Maßnahmen einzuleiten. Gemeinsam arbeiten wir einen strategischen Umsetzungsplan aus auf Basis Ihres Ist-Zustands, der übergreifenden Ziele und der Priorisierung Ihrer Prozesse.

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